Condiciones de compra

1. Quién prepara tu pedido

MAMA CARMEN COFFEE & KITCHEN SL, NIF B56844830, con domicilio en Carrer Pare Guillem Vives 39, 07013, Palma, Illes Balears. Contacto: [email protected].

2. Pedidos para eventos

El pago online está destinado a pedidos de los productos del catálogo para eventos, con recogida en nuestras cafeterías de Palma de Mallorca. Selecciona los productos, comprueba su formato e indica las unidades, la fecha y el tipo de evento, y la cafetería donde recogerás el pedido. Una unidad corresponde a un loaf completo, un mini loaf o una pieza, según indique el producto.

Antes de comprar, consulta con nosotros los ingredientes y alérgenos si necesitas información adicional. Las imágenes ilustran los productos; la elaboración artesanal puede dar lugar a variaciones de aspecto.

3. Antelación

Para pagar online, el evento debe tener más de dos días laborables de antelación: como mínimo, el tercer día laborable contado desde el día siguiente al pedido. Se utiliza la hora de Palma de Mallorca y se excluyen sábados, domingos y festivos oficiales de Palma. El formulario muestra la primera fecha disponible.

Los eventos con menos antelación pueden solicitar presupuesto, sujeto a confirmación del obrador. Un presupuesto solicitado no equivale a un pedido pagado.

4. Precios y descuento

Los precios para eventos se muestran en euros e incluyen IVA. Al superar diez unidades en total, combinando productos, se aplica un descuento del 20 % al subtotal de los productos. El resumen muestra el subtotal, el descuento y el importe final antes de acceder a Stripe.

5. Recogida en la cafetería elegida

Los pedidos pagados online se recogen únicamente en la cafetería que elijas antes de pagar, entre las disponibles en el formulario. La confirmación muestra su nombre y dirección. El día de recogida será la fecha del evento que hayas indicado; coordinaremos contigo la hora de recogida.

El importe corresponde a los productos para recoger en esa cafetería. Esta modalidad no incluye entrega a domicilio. Si necesitas cambiar la cafetería o la fecha, contacta con nosotros para que podamos comprobar las posibilidades antes de modificar el pedido.

6. Pago y confirmación

Al pulsar «Pagar», accederás a la página segura de Stripe para introducir los datos de pago y confirmar el cargo. Mama Carmen’s no guarda tu número completo de tarjeta ni su código de seguridad. El pedido aparece como pagado únicamente cuando Stripe confirma el pago. Después de confirmar el pago, te pediremos nombre, correo electrónico, ciudad y teléfono opcional para organizar la recogida. Completa ese último paso y conserva la referencia que aparece en la confirmación. El pago y la selección quedan registrados aunque cierres la página antes de completar los datos; puedes volver al enlace de tu pedido para facilitarlos.

Si interrumpes el proceso o no se confirma el pago, podrás volver a comprobar su estado. Si tienes dudas sobre un cargo, contacta con nosotros antes de volver a pagar. Los pedidos identificados como «Modo de pruebas» no generan un cobro ni un pedido real.

7. Cambios, incidencias y contacto

Para solicitar cambios o cancelaciones, escribe cuanto antes a [email protected] e indica la referencia del pedido. Te informaremos de las posibilidades según el estado de preparación y los derechos que correspondan. Si hay una incidencia con los productos o con el pago, utiliza el mismo contacto para que podamos revisarla.

Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la normativa aplicable. Consulta la política de privacidad para conocer cómo gestionamos los datos del pedido.